Kontakt os
Hvad formularen ikke er til
Du skal ikke forvente, at denne formular er en kanal til at sende følsomme oplysninger. Vi beder dig aldrig om dit password, dine kortoplysninger, dit CPR-nummer eller andet, der kan bruges til at identificere dig økonomisk. Send heller ikke scannede dokumenter, kvitteringer eller skærmbilleder af din konto eller dine transaktioner gennem formularen. Beskeder herfra er ikke krypterede som en betalingsside, og vi har ingen mulighed for at beskytte sådanne oplysninger, hvis de havner i en indbakke, de ikke burde.
Skulle du have brug for at dokumentere noget over for Comeon, så gør det via deres egen kundeservice og deres officielle kanaler. Vores formular er kun til spørgsmål om vores anmeldelse, vores vurderinger og vores indhold. Holder du dig til det, undgår du at udsætte dig selv for unødig risiko.
Hvilket sprog vi svarer på
Vores team læser og besvarer henvendelser på dansk. Du kan skrive til os på dansk uden at bekymre dig om, at din besked bliver oversat eller misforstået. Vi modtager også gerne henvendelser på de øvrige nordiske sprog, men svarer altid på dansk, når du har skrevet på dansk. Skriv på det sprog, du føler dig tryggest ved, så læser vi det.
Har du brug for hjælp med spil?
Hvis du har problemer med dit spilforbrug, eller hvis du overvejer at tage en pause fra casinospil, så er vores kontaktformular ikke det rigtige sted. Vi er ikke en hjælpeorganisation, og vi kan ikke rådgive dig om ansvarligt spil. I stedet skal du henvende dig til de organisationer, der arbejder med spilafhængighed. De kan tilbyde gratis og anonym rådgivning, og de har redskaber til at hjælpe dig med at lægge en plan for dit spil.
Hos Comeon selv finder du også værktøjer til selveksklusion og spilgrænser. Det er de funktioner, du skal bruge, hvis du vil begrænse dit spil eller lukke din konto i en periode. Brug dem direkte på casinoets side – ikke gennem os. Husk, at du altid kan kontakte en hjælpeorganisation, også selvom du bare er i tvivl om, hvorvidt dit spil er et problem. Det koster ikke noget at tage dialogen.
Vi læser din besked og vender tilbage, så snart vi har mulighed for det. Vi har ingen fastsat svartid, men vi bestræber os på at behandle alle henvendelser i den rækkefølge, de kommer ind.